Điều khoản dịch vụ

1. GIỚI THIỆU CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website hakawa.vn của CÔNG TY TNHH TM CAO ĐẠI TÍN.

Khi Quý khách truy cập, sử dụng website và đặt hàng tại hakawa.vn, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây. HAKAWA có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website mà không cần thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Thông tin đơn vị sở hữu và vận hành website:

CÔNG TY TNHH TM CAO ĐẠI TÍN Địa chỉ: 171 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Mã số doanh nghiệp: 1801760491 – đăng ký lần đầu ngày 14/03/2024 Hotline: 056.9999.699 Email: support@hakawa.vn

2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE

Khi truy cập website của chúng tôi, Quý khách phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Quý khách đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản và đặt hàng, đồng thời tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Trong quá trình đăng ký, Quý khách có thể đồng ý nhận email thông tin và khuyến mãi từ website; nếu không muốn tiếp tục nhận, Quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở cuối mỗi email hoặc liên hệ với chúng tôi.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào để can thiệp, phá hoại hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu, hệ thống của website; không thực hiện các hành vi gian lận, đặt hàng ảo, phát tán nội dung vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.

3. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung trên website hakawa.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, hình ảnh, văn bản, thiết kế, giao diện và dữ liệu sản phẩm, thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH TM CAO ĐẠI TÍN hoặc các đối tác được cấp phép. Quý khách không được sao chép, sử dụng, phân phối lại vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của HAKAWA.

4. SẢN PHẨM, GIÁ CẢ VÀ THÔNG TIN

HAKAWA nỗ lực đăng tải đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm bao gồm tên gọi, model, xuất xứ, thông số kỹ thuật, công dụng, giá bán và chương trình khuyến mãi. Giá bán hiển thị trên website là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (trừ khi có ghi chú khác) và được cập nhật rõ ràng. Trong một số trường hợp có sai sót về giá hoặc thông tin do lỗi kỹ thuật, HAKAWA có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng liên quan và sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách. Hình ảnh sản phẩm được sử dụng sát với thực tế nhất có thể; một số chi tiết có thể khác biệt tùy điều kiện hiển thị.

5. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ GIAO KẾT HỢP ĐỒNG

Quý khách lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và cung cấp thông tin giao nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ). Trước khi hoàn tất, website hiển thị lại toàn bộ chi tiết đơn hàng để Quý khách rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận, bao gồm sản phẩm, số lượng, đơn giá, phí vận chuyển (nếu có), tổng tiền và phương thức thanh toán. Quý khách cần đọc và bày tỏ sự đồng ý với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị đặt hàng. Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi HAKAWA xác nhận lại với Quý khách qua điện thoại hoặc kênh liên hệ đã đăng ký. Thời điểm giao kết hợp đồng là khi HAKAWA xác nhận đơn hàng.

6. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

HAKAWA áp dụng các phương thức thanh toán: thanh toán khi nhận hàng (COD) và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng. Chi tiết được nêu tại trang Phương thức thanh toán. HAKAWA không yêu cầu và không thu thập thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của Quý khách qua website.

7. VẬN CHUYỂN, ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

Các quy định về giao hàng, kiểm hàng, đổi trả và bảo hành được nêu chi tiết tại các trang Chính sách vận chuyển, Chính sách kiểm hàng, Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành. Các chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản dịch vụ. Quý khách vui lòng tham khảo trước khi đặt hàng.

8. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Quyền và nghĩa vụ của người bán (HAKAWA) và người mua (khách hàng) trong mỗi giao dịch được quy định chi tiết tại trang Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng. Nhìn chung, HAKAWA có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, giao đúng hàng, bảo hành và bảo mật thông tin; khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, kiểm tra hàng khi nhận và sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.

9. BẢO MẬT THÔNG TIN

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách được thực hiện theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được công bố trên website. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản dịch vụ.

10. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau. Quý khách có thể gửi khiếu nại qua hotline hoặc email của HAKAWA để được tiếp nhận và xử lý. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.

11. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM CAO ĐẠI TÍN Địa chỉ: 171 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Hotline: 056.9999.699 Email: support@hakawa.vn