Chính sách vận chuyển

HAKAWA VIỆT NAMcung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến tất cả các tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng rõ ràng, minh bạch và cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Khi mua hàng, quý khách vui lòng tham khảo các điều khoản dưới đây để hiểu rõ quy trình và quyền lợi của mình.

PHẠM VI ÁP DỤNG:

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại HAKAWA VIỆT NAM mà có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

Mời ấn link để tham khảo thêm chính sách bán hàng của chúng tôi.

1. Thời gian giao hàng

  • Đối với khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng
  • Đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng.
  • Trong trường hợp phát sinh sự cố (thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Quý khách hàng sẽ được thông báo cụ thể.

2. Hàng hóa đảm bảo

  • Sản phẩm luôn đảm bảo mới 100%, nguyên đai nguyên kiện và được đóng gói theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo… ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển 

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ, Hakawa cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm trong suốt quá trình vận chuyển sản phẩm. Đồng thời, khách hàng cũng cần phối hợp thực hiện các nghĩa vụ cần thiết để đảm bảo việc giao nhận diễn ra thuận lợi.

1. Trách nhiệm của Hakawa

  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói đúng quy cách, an toàn và đầy đủ số lượng như đã cam kết.

  • Phối hợp với đối tác vận chuyển để xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin giao nhận chính xác và đầy đủ.

  • Có mặt tại địa điểm giao nhận để nhận sản phẩm đúng thời gian đã thỏa thuận.

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận và phản hồi nếu có vấn đề.

Chính sách thanh toán 

Sau khi nhận hàng và kiểm tra sản phẩm, nếu hài lòng với lựa chọn của mình, khách hàng có thể tiến hành thanh toán ngay bằng tiền mặt hoặc thông qua máy cà thẻ di động (POS), chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng các loại thẻ quốc tế (VISA, MasterCard) và thẻ nội địa (ATM), mang lại sự thuận tiện tối đa cho quý khách trong quá trình mua sắm.

Các trường hợp đặc biệt 

  • Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao nhận sau khi đơn hàng đã được xác nhận, vui lòng liên hệ trước ít nhất 24 giờ để được hỗ trợ.

  • Nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm do lỗi của bên vận chuyển, Hakawa.vn sẽ phối hợp giải quyết nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.