Chính sách đổi trả máy lọc nước

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm hài lòng nhất. Dưới đây là chính sách đổi trả dành riêng cho các dòng máy lọc nước OSG – Hakawa (HA25, HA23, NDX 501, HU-150).

1. Trường hợp được đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm phát hiện bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất khi nhận hàng.

• Sản phẩm không đúng với mẫu mã, chủng loại mà khách hàng đã đặt trên website của chúng tôi.

• Khách hàng không hài lòng với sản phẩm vì bất kỳ lý do nào.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

• Thời gian đổi trả trong vòng 100 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Khách hàng cần trải nghiệm sản phẩm tối thiểu 30 ngày trước khi thực hiện đổi trả.

3. Điều kiện áp dụng đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn nhãn mác, hộp và bao bì gốc như ban đầu.

• Khách hàng chỉ được đổi trả tối đa 1 lần và áp dụng cho 1 sản phẩm.

• Không áp dụng cho đơn hàng đã thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng, cà thẻ hoặc trả góp.

• Không áp dụng cho các đơn hàng mua qua sàn thương mại điện tử.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Khách hàng hủy đơn hàng: sẽ được hoàn trả số tiền tương đương giá bán sản phẩm.

• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng.

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn hình dạng ban đầu (trầy xước, móp méo, gãy vỡ, bị tác động vật lý).

• Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định.

5. Hỗ trợ trong trường hợp sản phẩm lỗi do người sử dụng

Nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi từ phía người sử dụng, công ty sẽ hỗ trợ bảo dưỡng. Trong trường hợp cần thay thế phụ kiện, khách hàng sẽ chịu phụ phí 36%.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả máy lọc nước OSG Hakawa, vui lòng liên hệ số điện thoại 056.9999.599 và 056.9999.699 để được tư vấn và giải đáp nhanh nhất.