Chính sách đổi/trả hàng hóa khi mua sản phẩm tại Hakawa

Chính sách đổi/ trả hàng hóa và hoàn tiền khi khách hàng mua sản phẩm tại Hakawa

QUY ĐỊNH CHUNG:

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận sau đó mới thành toán.

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG:

– Đối với khách hàng trên toàn quốc quý khách vui lòng chuyển hàng trực tiếp về văn phòng công ty CỔ PHẦN HAKAW TẠI HỒ CHÍ MINH ( Công ty sẽ hỗ trợ toàn bộ phí vận chuyển). Địa chỉ mời bạn xem dưới website: hakawa.vn

– Sản phẩm còn nguyên tem mác, nguyên đai, đầy đủ phụ kiện.

– Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật , để kiểm tra có lỗi kĩ thuật và có hóa đơn bán hàng đi kèm.

– Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng theo chính sách đổi trả của từng dòng sản phẩm(Có ghi trên phiếu mua hàng hoặc thẻ bảo hành)

– Trong trường hợp được đổi hàng đúng quy định của HAKAWA, chúng tôi hỗ trợ cho khách đổi lại hàng trong trường hợp do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc do sản phẩm không đúng như mô tả. 

 

– Khi Quý khách cần được hướng dẫn sử dụng với sản phẩm đặt mua tại  CÔNG TY CỔ PHẦN HAKAWA VIỆT NAM, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

  • Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong sách “Hướng dẫn sử dụng” hoặc videos “Hướng Dẫn Sử Dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
  • Bước 2: Quý khách liên hệ với Trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc Phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có).

– Nếu không thể liên hệ với Trung tâm kỹ thuật/ bảo hành của sản phẩm, hãy liên lạc ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0899.399.777

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TRẢ HÀNG:

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận sau đó mới thành toán

– Thời gian trả hàng theo quy định của công ty HAKAWA là 30 ngày kể từ ngày nhận hàng

– Trong trường hợp trả hàng đúng quy định của HAKAWA, chúng tôi hỗ trợ cho khách trả lại hàng trong trường hợp do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc do sản phẩm không đúng như mô tả. 

– Sản phẩm còn nguyên tem mác, nguyên đai, đầy đủ phụ kiện.

– Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật , để kiểm tra có lỗi kĩ thuật và có hóa đơn bán hàng đi kèm.

– Tiền trả lại cho quý khách bằng 90% giá trị mua ban đầu, tiền vận chuyển trả hàng quý khách tự thanh toán

Phương Thức Hoàn Tiền:

– Sau khi HAKAWA và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

– Đổi sản phẩm mới cùng loại. 

– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp

– Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại HAKAWA

– Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN HAKAWA VIỆT NAM  nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Hotline : 0899.399.777